Чат-боты

Какие бывают чат-боты, как ими пользоваться и зачем они нужны.

Рассказываем, как АлмаТВ реформировали колл-центр в полноценный контакт-центр, пересмотрели формат работы операторов и получили премию и более лояльных клиентов....
Читать
«Компьютеры захватят мир», «Виртуальный разум крадет рабочие места»… Искусственный интеллект – пока что не до конца понятная сфера, а потому она рождает массу мифов и домыслов. Так что, прежде чем внедрять ИИ в свой бизнес, следует разобраться: где же истина?...
Читать
Привычный диалог вместо сложного меню или мудреных команд, оперативные ответы вместо ожидания на линии… Чат-бот уже сегодня дает фору другим видам интерфейсов и продолжает развиваться. Рассказываем, почему обойтись без него уже нельзя, и какие особенности стоит учесть при разработке....
Читать
Если вы полагаете, что функционал чат-центра ограничивается получением сообщений из мессенджеров и ответами на них, вы упускаете множество возможностей. Рассказываем, на какие функции Chat2Desk непременно стоит обратить внимание и почему....
Читать
Чем отличается работа в агрегаторе от работы с мессенджерами напрямую? В первую очередь – здесь удобно выстраивать бизнес-процессы. Мы собрали пять функций, о которых вы можете не знать, но которые способны серьезно улучшить качество работы....
Читать
Три четверти покупателей в интернете оставляют товары в корзине без оплаты. Мы пересмотрели подход к e-commerce и решили проблему брошенной корзины, синхронизировав каталог товаров с мессенджерами. Рассказываем, как это работает и каких результатов удалось достичь....
Читать