Инструкции

Инструкции по использованию Chat2Desk. Научитесь эффективно настраивать мессенджеры.

Меню самообслуживания – это аналог голосового (IVR) меню. Оно адаптировано под особенности мессенджеров и работает с текстовыми сообщениями.Через него клиенты самостоятельно и оперативно получают информацию по наиболее частым вопросам. Меню самообслуживания разгружает операторов, и вы обрабатываете больше обращений силами меньшего...
Читать
1. Создайте группу. Для этого перейдите во вкладку Группы и нажмите на кнопку Создать группу или мероприятие. Для работы с Chat2Desk подойдет любой тип группы. 2. Заполните необходимые поля и нажмите кнопку Создать. 3. Перейдите в настройки группы. 4. Откройте...
Читать
1. Создайте публичную страницу. Возможные варианты:  бизнес;тематическое сообщество;бренд или организация;публичная страница.Если страница уже существует – убедитесь, что у вы наделены правами администратора.2. Включите возможность отправлять сообщения в группу в разделе Управление > Сообщения. Сохраните настройки.3....
Читать
1. Создайте группу или публичную страницу Facebook или авторизуйтесь под аккаунтом администратора имеющейся группы или публичной страницы.2. В том же браузере войдите в аккаунт Chat2Desk под логином администратора.3. Перейдите по ссылке. Авторизуйтесь.4. Facebook попросит предоставить права управления...
Читать
Чат-бот – это программа, которая автоматически: отвечает на вопросы клиентов, содержащие заданные ключевые слова;присваивает теги;выполняет скрипты;назначает чаты на операторов;выполняет другие настраиваемые функции.Чат-бот состоит из наборов с ключевыми словами и ответом для каждого из наборов. В нашем...
Читать