Инструкция: как подключить ВКонтакте к Chat2Desk

Dilara Mamedova

1. Создайте публичную страницу. Возможные варианты:  

  • бизнес;
  • тематическое сообщество;
  • бренд или организация;
  • публичная страница.

Если страница уже существует – убедитесь, что у вы наделены правами администратора.

2. Включите возможность отправлять сообщения в группу в разделе Управление > Сообщения. Сохраните настройки.

3. Включите возможности ботов в разделе Управление > Сообщения > Настройки для бота. Сохраните настройки.

4. Создайте ключ для работы со страницей по API в разделе Управление > Настройки > Работа с API.

При создании ключа необходимо отметить все пять пунктов Разрешить… При необходимости подтвердите действие по SMS или через устройство.

5. Отправьте в техподдержку через виджет на сайте:

  • ссылку на публичную страницу;
  • название страницы;
  • ключ доступа, скопированный из вкладки Управление > Настройки > Работа с API > Ключи доступа.

6. Настройте параметры работы по API. Перейдите на вкладку Управление > Настройки > Работа с API > Callback API > Настройки сервера. Установите следующие значения:

7. Подтвердите сервер. Для этого отправьте в техподдержку следующие строки, скопированные из вкладки Управление > Настройки > Работа с API > Callback API:

  • POST-запрос, содержащий JSON;
  • строка, которую должен вернуть сервер.

После получения ответа от оператора нажмите кнопку Подтвердить. Сообщите оператору поддержки результат.

8. Перейдите на вкладку Управление > Настройки > Работа с API > Callback API > Типы событий. Отметьте следующие пункты в разделе Сообщения:

  • входящие сообщения;
  • исходящие сообщения;
  • разрешение на получение.

9. Сообщите оператору о выполнении инструкции и ждите подключения.